Интернет мошенничество: куда обращаться чтоб сообщить, что делать если обманули

Главная Статьи Как наказать мошенника, куда обращаться, если обманули в интернете

Мошенничество сети остается одной из значимых проблем, с которой сталкиваются пользователи интернет. При проведении перечислений в сети важно знать технику безопасности и куда обращаться, чтобы наказать мошенника, если вы все-таки стали жертвой обмана.

Что такое мошенничество?

Российский рынок электронных платежей ежегодно увеличивается на 30%. Вместе с ним растет и число мошенников в интернет-сфере, придумывающих все более изощренные схемы и способы обмана пользователей. Каждый день сотни людей становятся жертвами аферистов.

Согласно российскому законодательству, под мошенничеством следует понимать хищение имущества, выполненное посредством злоупотребления доверием или обмана. Не имеет значения, где именно вы стали жертвой мошеннических действий, — в сети или в реальной жизни. В обоих случаях злодеяние считается уголовным преступлением.

Виды и схемы интернет-мошенничества

Интернет, в силу отсутствия рамок и анонимности, давно выбран злоумышленниками в качестве удобной площадки для мошеннической деятельности. Чаще обман пользователей происходит по одной из нижеприведенных схем.

Фишинг

Частый вид развода в интернете. Под фишингом подразумевается кража личных пользовательских данных для последующего хищения денег с электронного кошелька либо банковской карты.

Фишинг

Для кражи информации и паролей злоумышленники пользуются компьютерными вирусами, спам-рассылками и подставными сайтами. Мошенники могут выслать вам на электронный адрес письмо от якобы банковской службы безопасности с сообщением о взломе вашей карты и просьбой сообщить пароли для восстановления ее работы.

Помните, что все СМС, звонки и письма с требованиями предоставить ПИН- или QR-код, контрольное слово и пр. секретные сведения – это мошенничество. Реальные сотрудники банка не вправе запрашивать подобные данные.

Подставные обменники

Наряду с онлайн-обменниками, занимающимися конвертацией валюты, в сети появилось множество фальшивых пунктов обмена.

Такие конторы предлагают доверчивым пользователям крайне выгодные условия с минимальной комиссией. После того как обманщики завладеют деньгами клиента, обменник прекращает свою работу: создается новый подставной сайт.

Чтобы не попасться на удочку злоумышленников, меняйте валюту только на проверенных ресурсах.

Махинации при проведении конкурсов

Конкурсы являются одним из популярных методов повышения активности и продвижения страниц в Инстаграмм, Телеграм и др. соцсетях. Организация таких мероприятий помогает увеличить доходность бизнеса за счет привлечения новых подписчиков. Проведение подобных мероприятий требует от владельцев страниц вложения средств, предназначенных для призового фонда.

Честные организаторы по итогам розыгрыша отправляют победителям вознаграждение. Однако в этой сфере есть и мошенники, которые завлекают пользователей ценными призами, выбирая в итоге победителей из своего окружения.

Сбор средств на лечение

В сети довольно часто встречаются просьбы о сборе недостающих финансов на лечение больного раком ребенка, операцию и т. п. Нуждающиеся в поддержке люди действительно есть, но, к сожалению, большинство объявлений такого характера публикуют мошенники.

Если вы решили откликнуться на подобный призыв о помощи и пожертвовать свои деньги, убедитесь в достоверности информации.

Обман в инфобизнесе

Занятые в сфере инфобизнеса люди зарабатывают на продаже клиентам полезной информации: обучающих курсов, психологических тренингов, мастер-классов и т. п. Этот вид бизнеса крайне привлекателен и для мошенников.

Они, как правило, предлагают наивным пользователям в группах ВК и Инстаграм за определенную сумму приобрести курсы о том, как заработать миллион без усилий, получить работу онлайн, похудеть и другие волнующие большинство людей вопросы.

Такой вид мошенничества рассчитан на простодушие и ожидания получить «волшебную таблетку» от похудения, «чудесную кнопку» привлечения богатства и пр. Псевдокоучи играют на «боли» неискушенного человека и его готовности отдать деньги за сомнительный инфопродукт: полезный контент зачастую можно найти в сети самостоятельно.

Выигрыши без участия в конкурсах

На электронный адрес либо мобильный телефон пользователям часто приходят извещения о победе в каком-либо конкурсе, лотерее и пр. Для получения приза злоумышленники просят оплатить пересылку или перевод. Следует помнить, что все предложения, связанные с отправкой денег наперед для последующего получения вознаграждения, — это лохотрон.

Гарантии от мошенников или сайты однодневки

Широкий ассортимент магазинов онлайн дает возможность пользователям приобрести все, что угодно. Этим вовсю пользуются злоумышленники, создавая так называемые магазины-однодневки и завлекая потенциальных клиентов огромными скидками и заниженной стоимостью товара.

Радуясь удаче, покупатели вносят оплату, оставаясь в итоге без покупки. Все письма и звонки с претензиями в техподдержку сайта-продавца остаются без ответа. Вскоре лже-магазин исчезает, а вместе с ним — и реквизиты для оплаты вместе с контактными данными.

Доказать факт мошенничества обманутый потребитель может только в случае, если перевод за покупку производился на карточный счет продавца. При оплате через системы Bitcoin, Perfect Money либо Payeer найти злоумышленника вряд ли удастся.

Чтобы избежать обмана, рекомендуется использовать для покупки проверенные торговые площадки с хорошей репутацией, а не группы ВКонтакте и т. п. Перед оплатой товара ознакомьтесь с отзывами о продавце.

Способы противодействия мошенникам

Наиболее распространенной причиной онлайн-мошенничества становится невнимательность и доверчивость пользователей. Чтобы оградить себя от действий интернет-мошенников, рекомендуется соблюдать несколько правил:

1. По возможности избегайте делать покупки онлайн, требующие предоплаты за товар. Многие поставщики предлагают сегодня вариант с оплатой постфактум.
2. Ни в коем случае не сообщайте посторонним секретные данные платежных карт и кошельков.
3. Помните, что банковские сотрудники не вправе требовать от вас конфиденциальные сведения по карте.
4. Пользуйтесь надежными и актуальными антивирусными программами для защиты ПК и смартфона. Не забывайте своевременно обновлять ПО.
5. При получении подозрительных СМС и писем не переходите по указанным в них ссылкам на посторонние сайты. Велик риск заразить устройство вирусом для кражи личных данных.
6. Осуществляйте перевод средств только проверенным получателям.

Защита от мошенников

Следуя этим советам, вы сохраните свои деньги и защитите персональные данные от воздействия злоумышленников в сети.

Можно ли вернуть деньги, если обманули через интернет

Потерпевший может попытаться осуществить возврат средств, если перевел их злоумышленникам. Для этого в течение 24 часов с момента транзакции необходимо обратиться в обслуживающую счет банковскую организацию. Перевод отменят по текущим реквизитам на основании клиентского уведомления, что платеж был выполнен случайно.

Если с момента перевода прошло более суток, то сотрудники банка не смогут вернуть ваши деньги. В этом случае пострадавший вправе обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества.

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

В случае если сумма хищения не превышает 2,5 тыс. руб., то виновник попадает под административную статью 7.27 КоАП. Этот документ предусматривает арест на 15 суток, штраф либо обязательные работы.

При сумме ущерба более 2,5 тыс. руб. преступление переходит в разряд уголовно наказуемых. В УК РФ тему мошенничества раскрывает статья 159, в которой описание подробно состав преступления и меры наказания.

В сети встречаются ситуации, когда злоумышленник угрожает пользователю опубликовать какую-либо конфиденциальную информацию и требует взамен передать ему определенную сумму. Такие незаконные действия считаются вымогательством и регламентируются статьей 163 УК.

Меры наказания

Законом России за мошеннические действия предусматривается наказание, т. к. данный вид хищения имущества и финансовых средств является преступлением.

Санкции зависят от степени и величины нанесенного ущерба, количества фигурирующих в афере злоумышленников, а также занимаемой мошенником должности.

К виновникам преступления могут применяться следующие меры:

• исправительные работы;
• ограничение свободы;
• обязательные работы;
• штраф;
• принудительные работы.

Подробнее с информацией о том, как наказать за мошенничество, можно ознакомиться в ст.159.3 «Мошенничество с использованием электронных средств платежа».

Первая помощь: правоохранительные органы

Если вы пострадали от действий злоумышленников в сети, то обращаться за помощью следует в правоохранительные органы. Многие заблуждаются, считая, что дело застопорится из-за анонимности личности мошенника. За годы работы правоохранительные органы приобрели большой опыт в сфере расследования таких случаев и разоблачения аферистов.

Желательно обращаться с официальной жалобой даже в случае потери из-за действий аферистов небольшой суммы. Вполне вероятно, что ваше заявление будет не первым, и данное лицо уже обмануло несколько человек.

Заявить о мошенничестве можно в ближайшем отделении полиции. Для дальнейшего рассмотрения сотрудники органов направят его самостоятельно по подведомственности. При оформлении заявления проследите, чтобы сотрудники дежурной части его зарегистрировали.

Как правильно составить заявление?

При составлении заявления старайтесь как можно подробнее указывать все имеющиеся у вас сведения о мошенниках, а именно:

• ник обманувшего пользователя либо адрес сайта;
• реквизиты электронного кошелька или карты, на которую вы совершили перевод;
• электронную почту злоумышленника;
• номер телефона и т.п.

Если у вас на руках есть доказательства виновности лиц, указанных в заявлении (фото, скриншоты переписки, звукозапись разговора и т.п.), то приложите их к жалобе. В заявлении при этом укажите перечень приложенных материалов. При наличии свидетелей отразите сведения, полученные от них, в тексте жалобы.

Подача заявления через «Госуслуги» — пошаговая инструкция

Подать в правоохранительные органы заявление можно и через портал «Госуслуги». Для этого пользователь должен быть зарегистрирован на сайте и иметь возможность заверить документ электронной подписью. Все поданные через ресурс заявления имеют такую же силу, что и бумажные аналоги.

Госуслуги

Оформление заявления происходит в несколько шагов:

1. Зайдите на портал и авторизуйтесь.
2. Нажмите на вкладку «Безопасность и правопорядок».
3. Перейдя в раздел «Прием заявлений», отметьте отдел ОВД, куда направляете жалобу, и нажмите кнопку «Прием обращений».
4. Заполните все графы открывшейся формы по образцу и заверьте электронной подписью.
5. Отправьте документ при помощи кнопки «Подать обращение».

После отправки жалобы внизу страницы появится строка с указанием времени отправки. Эту дату следует считать отметкой о принятии обращения.

Что такое отдел по борьбе с мошенничеством и как в него обратиться?

Расследованием преступлений, связанных с нарушением закона в сети, занимается специально созданный МВД отдел «К». В его компетенцию входит выявление, пресечение и последующее раскрытие правонарушений в области компьютерной информации.

https://www.youtube.com/watch?v=ynmWlsjlLVE

При подаче жалобы граждане могут адресовать заявление напрямую в этот отдел. Это сэкономит время рассмотрения, т. к. не требует перенаправления документа по подведомственности. Подать заявление в отдел по борьбе с интернет-аферистами можно и через сайт МВД.

Федеральная служба по надзору

Служба по надзору создана для обеспечения защиты прав потребителей. Если пользователь при покупке столкнулся с недобросовестной работой интернет-магазина, то он вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Отправить жалобу можно онлайн. Для заявки предварительно ознакомьтесь с условиями подачи, опубликованными на портале.

Куда еще необходимо обращаться в случае мошенничества в интернете?

Пользователь, в зависимости от ситуации, может обратиться и к поддержке других сервисов, если обманули мошенники в интернете.

Когда денежный перевод мошенникам выполнен через системы электронных платежей (при покупках на сервисе «Стим» и пр.), то пострадавшему нужно написать жалобу в техподдержку этих ресурсов. Такой метод позволит заблокировать электронный кошелек злоумышленников.

В сети работают сервисы, занимающиеся блокировкой зловредных сайтов. Направить заявку на рассмотрение можно через ресурсы:

• webmaster.yandex;
• analysis.avira;

Источник: https://scam.zone/stati/kak-nakazat-moshennika/

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Способы мошенничества

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).

Дополнительная информация

Что касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет. Подробнее читайте на нашем сайте здесь

Среди распространенных форм мошенничества:

1. Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.
2. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
3. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
4. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Инструкция для обманутых покупателей

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

Составление жалобы

Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

Содержание жалобы:

1. электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
2. имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
3. номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
4. иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

Федеральная служба по надзору

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

• переведенную сумму денег,
• действия продавца,
• адрес магазина в Интернете,
• иные данные, имеющие значение для разрешения дела.

Внимание! При составлении жалобы, для уточнения сроков её рассмотрения и по другим вопросам обращайтесь за помощью к сотрудникам Роспотренадзора.

К сожалению, практика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным характеристикам, рекомендуется:

• сотрудничать только с проверенными online магазинами,
• изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
• следить за безопасностью перевода денежных средств,
• сохранять чеки и квитанции,
• обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
• не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:

Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.

Больше информации можно получить, задав вопросы в х к статье.

Источник: https://lexconsult.online/8952-moshennichestvo-v-internet-magazinah

Куда обращаться по поводу мошенничества? Куда подать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?

В случае, если Вы стали жертвой мошенников, Вам необходимо действовать решительно и сообщить об этом. Что делать, если вас обманули мошенники и куда пожаловаться?

Куда писать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?

Если Вы были обмануты физическим лицом, то необходимо обращаться в полицию по поводу мошенничества. От скорости, с которой Вы обратитесь за защитой своих прав в полицию напрямую зависит благоприятный для Вас исход дела. Заявление в полицию по факту мошенничества можно написать в территориальном отделении полиции, но лучше подготовить заявление заранее.

Заявление подается в Ваше территориальное отделение полиции (а также в управление „К” МВД России в случае мошенничества в сети „Интернет”). Подавать заявление эффективнее всего лично, однако в случае невозможности этого, Вы можете подать заявление по факту мошенничества через официальный сайт МВД.

Все случаи уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Как правильно составить заявление о мошенничестве?

Заявление в полицию при обмане со стороны физического лица

В заявлении в полицию по факту мошенничества со стороны физического лица указывается:

1. ФИО и звание начальника отдела, в который подается заявление, а также наименование самого отдела;
2. Адрес отдела с индексом;
3. ФИО заявителя и адрес с индексом для приема корреспонденции (почты). Желательно указания адреса регистрации и проживания;
4. Мобильный телефон для обратной связи;
5. Название заявления: „Заявление о преступлении”;
6. Текст самого заявления.

   В данном тексте указываете обстоятельства, при которых Вы были обмануты, сумму денег, которую Вы потеряли вследствие преступных действий мошенников. Также необходимо указать все данные, которые имеются у Вас о мошенниках:

   • номера их телефонов;
   • даты, когда Вы общались с мошенником;
   • доказательства, которые Вы можете представить против мошенников;
   • круг лиц, которых Вы подозреваете в совершении данного преступления.

   Необходимо максимально четко и сжато описать обстоятельства, при которых произошло преступление.

7. В конце заявления указываете фразу: „Об ответственности за заведомо ложный донос по статье 306 Уголовного Кодекса РФ мне известно”;
8. Приложение: перечисляете доказательства, которые Вы прилагаете к заявлению по данному делу, копии документов;
9. Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.

Образец заявления в полицию при обмане со стороны физического лица

Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его. Бланк доступен для скачивания и просмотра.

Источник: https://opravdaem.ru/fraudulent/stal-zhertvoj-moshennikov/

Куда обращаться, если обманули мошенники в интернете?

Если вы наткнулись на интернет-мошенников, следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что такое интернет-мошенничество? Какой закон регламентирует данное правонарушение и какие меры наказания за него предусматриваются? Куда обращаться, если вы наткнулись на мошенничество в интернете?

Что такое интернет-мошенничество?

Согласно Уголовному Кодексу Российской Федерации, под мошенничеством принято понимать кражу чужого личного имущества, которые происходит путем лжи и втирания в доверие. Т.е. жертва фактически добровольно передает своё имущество злоумышленнику, поддавшись на хитрые уловки и завлечения.

По степени ответственности, интернет-мошенничество приравнивается к обычному мошенничеству, произошедшему в реальности, и потому — уголовно наказуемо.

С появлением интернета, мошенничество в сети набирает все большие обороты и облекает все более изобретательные формы. К наиболее часто используемым относятся:

• Призыв к участию в конкурсах и проектах. Чтобы стать участником, гражданин должен перечислить на определенный счет первоначальный взнос;
• Взлом личной страницы в социальных сетях. Для того, чтобы вернуть доступ к странице, требуется отправить сообщение на указанный номер, который сопроводится списанием определенной суммы денег. После списания страница не восстанавливается;
• Блокирование компьютера с помощью вирусных программ. Для снятия блока требуется отправить сообщение на определенный номер, а после со счета спишется определенная денежная сумма;
• Сообщение с просьбой перечисления денег на лечение тяжелобольных детей, взрослых и животных;
• Сообщение с просьбой перечисления денег в благотворительные фонды;
• Обманные сообщения о блокировке банковского счета, для разблокировки которого требуется пройти по указанной электронной ссылке и указать свои персональные данные;
• Онлайн финансовые пирамиды;
• Покупка товаров с необходимостью внесения предоплаты. После её внесения покупатель не получает товар вообще или получает какой-то другой, более дешевый аналог;

Куда жаловаться?

За время существования интернета, работники правоохранительных органов приобрели достаточные навыки для поиска и поимки интернет-преступников. Пожаловаться на мошенничество в Интернете/по телефону можно в те же инстанции, как и в случае обнаружения мошенничества в реальной жизни:

Расследованием мошеннических преступлений в интернете занимается отдел «К». Подать заявление о мошенничестве в полицию можно, обратившись в отделение по месту жительства или непосредственно в территориальное отделение «К».

О том, как подать заявление о мошенничестве, читайте здесь.

Так же, как и при обращении в полицию, при обращении в Роскомнадзор нужно составить заявление по факту мошенничества в интернете.

Совет

Даже если сумма хищения оказалась не настолько большая, чтобы обращаться в правоохранительные органы, заполнить заявления все равно стоит. Возможно вы подадите не первое заявление о конкретном мошенничестве в интернете, а информация, предоставленная вами, поможет правоохранителям выйти на нужный след.

При составлении заявления о мошенничестве в интернете в полицию/ Роскомнадзор, необходимо указать следующую информацию:

• Электронный адрес сайта-мошенника;
• Имя преступника на интернет-форуме, чате;
• Реквизиты электронного счета, на который требовалось перевести деньги;
• Номер мобильного телефона, на который требовалось отправить платное сообщение;
• Электронная почта злоумышленника (при наличии);

Подать заявление в правоохранительные органы можно:

• В ходе личной явки в отделение полиции по месту жительства заявителя;
• По телефону горячей линии;
• Через интернет, непосредственно на официальном портале Министерства внутренних дел;

Меры наказания

Меры наказания за мошенничество в Интернете зависят от характера и масштаба преступления и потому определяются Кодексом об административных правонарушениях и Уголовным Кодексом Российской Федерации. Так:

• Если мошенник украл на сумму, не превышающую одну тысячу рублей, то, по статье 7.27 Кодекса об административных правонарушениях, он получит штраф (размер зависит от региона) или административный арест до пятнадцати дней;
• Если мошенник украл на сумму, превышающую одну тысячу рублей, то данное преступление носит уже не административный, а уголовный характер. Меры наказания в данном случае определяются статьей 159  Уголовного Кодекса Российской Федерации и зависят от многих факторов: количества участников, фактора предварительного сговора, размера хищения и проч;

Если преступник требовал внести взнос, предупреждая, что в случае отказа «всплывет» не требующая огласки личная информация, данное злодеяние будет квалифицироваться, как вымогательство (на основании статьи 163 Уголовного Кодекса Российской Федерации).

• Интернет-мошенники также могут быть привлечены по статьям 272-274 Уголовного Кодекса Российской Федерации за совершение преступных деяний в сфере интернета: взлом, заражение вирусными программами и т.д.

Если полиция молчит

Не всегда при обнаружении интернет-мошенничества требуется сразу обращаться в полицию. Так, если злоумышленник вынудил перевести деньги на электронный кошелек (Вэбмани, Киви), можно позвонить в службу поддержи этой интернет-организации.

 После этого счет интернет-преступника могут заморозить. Кроме того, позвонив в службу поддержки можно узнать реквизиты преступника (ФИО и паспортные данные).

Кроме того, можно оставить жалобу на одном из следующих сайтов, которые смогут заблокировать мошеннический адрес:

Мошенничество в интернет-магазине

Если вы оплатили товар, а вам его так и не прислали, вы можете подать жалобу на имя продавца/директора интернет-магазина. Отправить жалобу вы можете как на указанный адрес местонахождения фирмы по почте, так и на указанный адрес электронной почты, который прописан на официальном сайте магазина.

Претензия составляется в произвольной форме или по образцу, который можно скачать в интернете.

Если претензия составляется самостоятельно, важно указать в ней следующую информацию:

• Реквизиты заявителя;
• Суть подачи претензии: описание заказа и оплаты товара;
• Нарушение и законодательная ссылка, подтверждающая факт нарушения;
• Требование к интернет-магазину (вернуть внесенную предоплату, прислать товар);

• Если же интернет-магазин как не отреагирует на поданную жалобу, обращаться следует в следующие инстанции:
• Если вы уверены, что произошедшее в интернете является мошенничеством.
• Если после подачи заявления в полицию поступил необоснованный отказ в возбуждении уголовного дела или результаты их расследования вас не устроили.
• Если товар все же пришел, но вас не устраивает его качество, внешние и технические характеристики.

Если не удалось урегулировать вопрос ни в одной из вышеперечисленных инстанций, с исковым заявлением о защите прав потребителей следует обратиться в суд.  Обязательным условием является то, что в иске должен быть указан юридический адрес интернет-магазина.

Совет

Прежде чем совершить покупку в интернет-магазине, внимательно изучите его: сколько лет существует на рынке, отзывы клиентов, истории покупок и прочее. Если на сайте предлагается несколько вариантов оплаты товара, выберите ту, которая предполагает оплату после получения товара. Так, риск остаться обманутым сведется к минимуму.

Об авторе

(1

Источник: https://ugolovnoe-pravo.ru/obmanuli-moshenniki-v-internete.html

Помощь пострадавшим при мошенничестве: куда обратиться и как написать заявление?

Количество аферистов, желающих присвоить чужое, растет с каждым днем.

От происков злоумышленников не застрахован никто. Даже самый бдительный гражданин может рано или поздно попасть в сети обмана. Что делать и куда обращаться, если вы стали жертвой аферистов?

Квалификация преступления

Перед тем, как писать заявление по факту мошенничества, стоит понять, что под ним подразумевает закон. Статья 159 УК РФ раскрывает данное понятие — это неправомерное присвоение имущества или денежных средств другого человека. Злоумышленник не применяет к пострадавшему физического насилия, не высказывает угрозы, а использует различные способы обмана или злоупотребляет его доверием.

Под обманом подразумевается:

• сознательное сообщение пострадавшему ложной информации;
• утаивание важных фактов;
• умышленное введение жертвы в заблуждение.

Злоупотребление доверием предусматривает наличие родственных или дружеских связей между преступником и жертвой. Используя эти связи, аферист заставляет человека передать ему или подельникам свое имущество.

Мошенничество совершается без применения физического или психологического насилия.

Преступление считается оконченным с момента, когда мошенник получил возможность распоряжаться чужой вещью, либо когда она перешла к нему в собственность. Например, если цель аферы — квартира, мошенничество будет считаться оконченным с момента перерегистрации права собственности на преступника в Росреестре. Субъектом преступления является дееспособное лицо, достигшее возраста 16 лет.

Однако это не единственная статья за мошенничество. Законодатель выделяет некоторые виды преступления в отдельные составы:

• в сфере кредитования (ст. 159.1 УК РФ);
• при получении социальных выплат (ст. 159.2 УК РФ);
• с использованием платежных карт (ст. 159.3 УК РФ);
• в сфере страхования (ст. 159.5 УК РФ);
• в сфере компьютерной информации (ст. 159.6 УК РФ).

Отягчающие признаки

Как и у других преступлений, у мошенничества есть квалифицирующие признаки, при наличии которых наказание для виновных ужесточается. УК РФ выделяет несколько таких обстоятельств:

• Совершение аферы группой лиц по предварительной договоренности

Это значит, что злоумышленников было двое или больше, и они заранее разработали свой преступный план. Например, один аферист ищет жертву с подходящей недвижимостью, второй — разрабатывает схему обмана, а третий — выступает в роли риэлтора и оформляет сделку купли-продажи.

• Причинение значительного, крупного или особо крупного материального ущерба пострадавшему

Такие признаки вменяются в случае, если общая стоимость отнятого у жертвы имущества составляет более 5 тыс. руб. Для определения стоимости похищенного берется его фактическая цена на момент совершения преступления. Если эти данные получить нельзя, назначается специальная оценочная экспертиза.

Значительный материальный ущерб — от 5 тыс. руб., крупный — от 250 тыс. руб., особо крупный — более 1 млн. руб.

• Использование служебного положения для совершения мошенничества

Например, сотрудник больницы пообещал торговой фирме выигрыш в конкурсе на закупку медицинского оборудования. Естественно, помогать он будет не бесплатно.

Однако тут есть один нюанс: для признания подобных действий мошенничеством необходимо доказать, что у виновного лица на деле отсутствовала возможность выполнить обещание.

Иначе его действия будут квалифицироваться по ст. 290 УК РФ «Получение взятки».

• Совершение преступления организованной группой

Это значит, что действует сплоченная группировка злоумышленников, в которой четко распределены роли соучастников.

• Преднамеренное неисполнение договора

В данном случае аферисты заранее знали, что не станут исполнять взятые на себя обязательства по какому-либо договору (на подряд, на предоставление услуг и т.д.), но деньги взяли.

Куда обращаться, если стал жертвой мошенников?

Выбор инстанции зависит от конкретной ситуации:

• в полицию, если вас обмануло частное лицо, либо злоумышленник неизвестен или скрывается;
• в суд, если вас обмануло юридическое лицо, либо вам известны личные данные афериста.

Если полицейские отказываются принимать ваше заявление или бездействуют, можно обратиться с жалобой в прокуратуру или к вышестоящему руководству.

Не затягивайте с обращением к правоохранителям, мошенника можно поймать по «горячим» следам.

Как составить заявление в полицию?

Форма написания — свободная. Обязательно укажите:

• данные руководителя отдела полиции (Ф.И.О., звание), в который подается документ;
• ваши личные данные (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
• обстоятельства, при которых вас обманули;
• сумму, которую у вас выманили аферисты;
• все известные вам данные мошенников (реквизиты карт, Ф.И.О., номера телефонов и др.);
• доказательства совершения преступления (распечатка переписки, запись телефонных переговоров с аферистом, копии чеков об оплате и др.);
• дату обращения и вашу подпись с расшифровкой.

В течение 10 дней после подачи заявления будет проведена доследственная проверка. После этого полиция вынесет решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в его возбуждении.

Скачать образец заявления в полицию по факту мошенничества

Как составить исковое заявление в суд?

Иск составляется с учетом ст. 131 ГПК. В нем следует указать:

• наименование судебного органа, в который вы обращаетесь. Если размер ущерба менее 50 тыс. руб., иск подается мировому судье, а если более — в районный (городской) суд;
• ваши личные данные (Ф.И.О. адрес, контактный телефон);
• данные ответчика (Ф.И.О. или наименование недобросовестной организации, адрес, телефон);
• обстоятельства, при которых вас обманули;
• исковые требования;
• ссылки на подходящие законодательные нормы;
• цена иска (сумма, на которую вас «нагрели» + моральный ущерб);
• дата подачи заявления и ваша подпись с расшифровкой.

В конце заявления пропишите перечень всех прилагаемых к нему бумаг:

• копии искового заявления по числу участников судебного разбирательства;
• письменные доказательства того, что вас обманули (распечатка переписки с интернет-магазином, копия чека о переводе денежных средств на его реквизиты и т.д.);
• другие необходимые документы.

Суд рассмотрит ваше заявление и в течение 10 дней вынесет определение о возбуждении дела. Заседание обычно назначается через 30 дней после подачи иска, однако конкретная дата зависит от загруженности судьи.

Скачать образец искового заявления в суд по факту мошенничества

Стоит ли обращаться к юристу?

Мошенничество — это преступление, которое очень сложно доказать. Основную трудность представляет установление следующих обстоятельств:

Как правило, аферисты пользуются легальными документами и умело маскируют свою преступную деятельность под законную. Например, они говорят жертве о том, что покупают ее квартиру, но «подсовывают» договор дарения. Пострадавший подписывает бумаги, пребывая в полной уверенности, что скоро получит деньги, но ему ничего не достается.

Факт введения в заблуждение доказать крайне трудно, ведь мошенники будут ссылаться на ст. 10 ГК РФ, которая предусматривает свободу соглашения, и мотивировать свою позицию тем, что потерпевший осознавал свои действия.

• Умысел на невозврат присвоенного имущества

Если мошенника поймали, он может клясться и божиться, что хочет вернуть имущество потерпевшему, но еще не успел этого сделать. В таком случае необходимо тщательно проверить документы, по которым оформлялась сделка. Если выявится подделка или искажение информации, злоумышленника удастся привлечь к заслуженному наказанию.

Преступники очень хитры, поэтому доказать мошенничество крайне сложно.

Как видите, доказать факт преступления простому человеку практически нереально.

Поэтому лучше обратиться за помощью к грамотному юристу, который проанализирует все бумаги и обстоятельства дела, а также обратит внимание сотрудников правоохранительных органов на важные факты, которые помогут раскрыть аферу. Более того, при поддержке юриста вы не только сможете вернуть похищенное имущество, но и взыскать с афериста компенсацию морального вреда.

Источник: http://ugolovnichek.ru/moshennichestvo/pomoshh-pri-moshennichestve

Куда обращаться по факту мошенничества?

Знаете ли вы, куда обращаться, если вас обманули аферисты? Как подать заявление о мошенничестве в полицию?

Если вы стали жертвой обмана, придется решительно действовать, сообщить об этом правоохранительным органам. Некоторые считают, что необходимо обращаться в прокуратуру. Сотрудники прокуратуры могут принять заявление, но затем передадут его в полицию. Поэтому лучше сразу при совершении обмана физическим лицом обратиться в полицию для принятия срочных мер.

Уголовный кодекс РФ называет мошенничеством кражу чужого имущества путем лжи и втирания в доверие.

При этом пострадавшее от преступления лицо добровольно передает свое имущество злоумышленнику, поддавшись на хитрые уловки. Уголовно-наказуемым деяние считается также интернет-мошенничество.

Интернет-мошенники активно:

• зовут вас поучаствовать в проекте или конкурсе с первоначальным взносом;
• взламывают личные страницы в соцсетях, чтобы списать со счета деньги;
• блокируют компьютер вирусными программами, а для снятия предлагают отправить СМС на номер, после чего списываются деньги;
• предлагают товар по предоплате;
• просят перечислить деньги в фонд благотворительности;
• просят деньги на тяжелобольных детей, взрослых, животных;
• высылают сообщения о блокировке банковского счета;
• приглашают в финансовые онлайн-пирамиды.

Отправить заявление о преступлении можно следующими способами:

• при личной явке в полицию по месту жительства заявителя;
• через телефон горячей линии;
• по интернету через портал МВД.

Обратите внимание!Анонимные заявления об уголовных делах не являются основаниями для возбуждения уголовных дел.

Куда писать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?

Мы рекомендуем при обнаружении обмана срочно писать заявление в территориальное отделение полиции. Если мошенничество произошло с помощью интернета, в каждом регионе имеется управление «К» МВД России, которое занимается киберпреступлениями.

Учтите, что увеличить шанс поимки афериста вы можете только быстрой реакцией на происходящее. Не медлите, сообщайте о факте мошенничества в полицию как можно скорее!

Как правильно составить заявление о мошенничестве?

Заявление о мошенничестве пишется в свободной форме, но оно должно содержать минимальный стандартный набор реквизитов:

• ФИО, звание начальника отдела МВД, наименование отдела;
• адрес отдела, почтовый индекс;
• данные заявителя – ФИО, адрес с почтовым индексом для направления ответа, указание адреса регистрации и проживания;
• мобильный телефон для связи;
• наименование документа «Заявление о преступлении»;
• суть заявления с изложением обстоятельств обмана, суммы ущерба в денежном выражении, сведения о мошенниках – номера телефонов, даты общения с ними, имеющиеся доказательства, круг лиц, подозреваемых в совершении уголовно наказуемого деяния;
• вписываете фразу: «Об ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ мне известно»;
• приводите список доказательств, прилагаемых к заявлению, копии документов;
• дата заявления, подпись с расшифровкой.

В заявлении вы просите возбудить уголовное дело против гражданина такого-то, прислать вам письменный ответ в установленный законом срок.

Если мошенничество совершено в интернете, сообщите в заявлении:

• электронный адрес сайта-афериста;
• никнейм злоумышленника в чате или на форуме;
• номер телефона, на который требовали отправить платное СМС;
• электронная почта мошенника при наличии;
• данные электронного счета, на которые просили сделать перевод.

Образец заявления в полицию при обмане со стороны физического лица

При обмане со стороны физического лица вы можете использовать образец заявления в полицию, доступный для скачивания и просмотра.

Заявление о преступлении рассматривается в течение 10 дней, по нему выносится решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении.

При отказе в возбуждении уголовного дела по заявлению вы можете его обжаловать, обратившись:

• в суд;
• руководителю следственного комитета;
• прокуратуру.

Обратите внимание!При обжаловании отказа в возбуждении уголовного дела следует сослаться на ст.ст.

124, 125, 148 УПК РФ, указать на причины несогласия с доводами полиции, приложить дополнительные доказательства, копии бумаг, подтверждающих факт мошенничества.Наиболее эффективным является обжалование отказа в возбуждении уголовного дела в прокуратуру.

Если сумма причиненного мошенничеством ущерба кажется вам не столь значительной, чтобы обращаться в полицию, мы рекомендуем вам заявить в правоохранительные органы. Возможно, ваша информация поможет правоохранителям найти преступника, которого давно ищут.

Как написать заявление в суд при обмане со стороны юридического лица?

Если вас обманул индивидуальный предприниматель или организация, нужно направить письменную претензию на юридический адрес компании или по месту регистрации ИП. Если заключен договор, необходимо потребовать его расторжения и возврата денег в полном объеме, а затем обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения и защите прав потребителей.

Обратите внимание!Такой иск не облагается госпошлиной.

По действующим правилам, в исковом заявлении о защите прав потребителей и взыскании неосновательного обогащения указывают:

• наименование суда – районный или мировой (если сумма иска до 50 тыс. руб.);
• сведения об истце – ФИО, адрес регистрации;
• телефоны – домашний и мобильный для обратной связи;
• сведения об ответчике, адресе его регистрации из ЕГРИП, юридическом адресе из ЕГРЮЛ;
• цена иска;
• фразу об освобождении истца от уплаты госпошлины в соответствии с п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ;
• текст – указать все факты, обстоятельства обмана со ссылками на закон о защите прав потребителей, ГК, ГПК РФ;
• после слова «Прошу» исковые требования, например, «взыскать с ответчика неосновательно сбереженные денежные средства в такой-то сумме»;
• приложения – копии иска по количеству лиц, участвующих в деле, доказательства по делу, например, квитанция о переводе денег на счет организации, переписка с интернет-магазином через электронную почту, скриншоты;
• дата подачи заявления, подпись с расшифровкой.

Что такое отдел по борьбе с мошенничеством и как в него обратиться?

Если мошенничество произошло с помощью интернета, оно должно быть наказано.

Степень наказания определяется размером ущерба от преступления, поэтому может повлечь для виновного лица штраф, арест, обязательные работы или лишение свободы.

Отдел компьютерной информации или «отдел К» МВД занимается борьбой с интернет-мошенничеством. Если вы подаете заявление в полицию, сотрудники сами передадут в этот отдел ваше заявление, если в нем идет речь об этом виде преступления.

При выходе на злоумышленника будет возбуждено уголовное дело, виновное лицо накажут штрафом, выплатят компенсацию, размер которой установят в судебном порядке.

Как могут обмануть клиентов в интернет-магазине?

Сегодня удобно совершать покупки, не вставая с дивана. Но виртуальный шопинг имеется свои особенности: велик риск недобросовестной торговой деятельности. Способы обмана покупателей товаров в интернет-магазинов достаточно широк:

• вид и качество товара, который доставлен вам и представлен в интернете, может иметь резкие различия;
• бракованный товар;
• неисполнение доставки товара;
• цена товара выше, чем указано в каталоге;
• телефоны продавцов оказались вне зоны доступа.

Если товар не подошел по размеру или фасону, возврат или обмен покупки возможен в течение 7 дней. Если интернет-магазин внезапно закрылся, переехал на другой домен, телефон продавцов не отвечает, подобные действия могут быть квалифицированы как обман.

Для наказания мошенника необходимо найти. Если интернет-магазин не указывает свой ИНН, юридический адрес, его поиск будет затруднен. На квитанции могут быть указаны реквизиты организации, оформившей покупку: название, адрес и ИНН. По этим сведениям можно выяснить местоположением злоумышленника.

Что делать, если обманули пенсионера?

Доверчивых граждан часто ловят возле касс банков.

Мошенник жалуется на то, что забыл дома карту или не смог ее оформить, отстал от поезда или иное, срочно нужно сделать перевод, просит сделать это с вашего счета, а в награду предлагает ту же сумму наличными и сумку для денег, чтобы «до дома донести». Таким образом, вы можете помочь пострадавшему, а дома обнаружить, что купюры фальшивые.

В подобных ситуациях лучший выход – не общаться со «страждущими» лицами, злоупотребляющими доверием граждан.

А если вас обманули, срочно звонить в полицию!

Чтобы защитить себя от мошенничества, необходимо внимательно относиться к просьбам чужих людей. Поддаваясь на уловки злоумышленников, доверчивые и добрые люди часто отдают деньги, ценности.

Если незнакомые люди просятся в квартиру, предложите им предъявить документы, удостоверяющие их личности, попросите телефону руководства для уточнения их полномочий. Мошенники будут стремиться поскорее покинуть квартиру, если владелец активно выясняет их личности.

Не отдавайте чужим людям свои ценные вещи и деньги даже на время.

При быстром реагировании на происшествие у вас имеется шанс вернуть похищенное злоумышленником и наказать его по закону.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/592d61697ddde88dbd5af831/5b22234b0edb7500a9906898