Досудебные претензии о возврате денежных средств: образец требования-письма

Главная › Трудовое право

04.11.2019

По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел. Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию. Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись.

Что должна содержать любая досудебная претензия

Полное наименование получателя, его адрес

Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда

Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом. Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд

Срок ответа на досудебную претензию по закону

Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела:

Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 днейРасторжение договора банковского счета — 1 месяцСпоры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней

Претензии туристичеким операторам — 10 дней

Споры об оказании услуг связи — 60 дней и некоторые другие споры

В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

Как показать суду, что претензия была направлена

Доказательством является квитанция о почтовом отправлении. Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения. Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии. Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический.

Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании. Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии. Все это исключит возможность ответчика апеллировать к тому, что он не был уведомлен надлежащим образом.

Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока.

Читать еще:  Заявление в полицию о пропавшем работнике

Практикующие юристы подают заявление в суд спустя неделю после отправки досудебной претензии. Пока суд принимает иск к производству, ответчик успевает получить письмо.

Скачать досудебную претензию о возврате денежных средств в формате Word

В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

Здесь мы писали о претензиях по защите прав потребителей при неоказании услуг

Обращайтесь к нам для составления грамотной досудебной претензии по Вашему делу. Стоимость услуги составляет 3 000 рублей и включает в себя анализ договора и подготовку правовой конструкции для последующего обращения в суд. Для консультации оставьте свои данные в форме ниже или позвоните нам.

В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

От: ФИО отправителя

В соответствии с Договором займа (распиской или другим документом) от ___________ г. Вы имеете обязательства по выплате мне денежных средств в размере _____________________ рублей в период до ___________ г. По состоянию на ___________ г. эти обязательства не выполнены.

Вопреки неоднократным обещаниям и заверениям о погашении этой задолженности, каких-либо действий с Вашей стороны по выплате долга не отмечено.

В этой связи, на основании действующего Договора, предлагаю Вам реализовать оговоренные финансовые обязательства добровольно в течение 10 (десяти) календарных дней.

В случае отсутствия поступления всей суммы долга в указанный я буду вынужден обратиться в суд для организации принудительного взыскания этих средств. Кроме того, мной будут предъявлены требования о взыскании сумм неустойки, а также требования о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя и государственной пошлины, что значительно увеличит Ваши расходы.

Реквизиты для перечисления денежных средств:

Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств

Если одна из сторон договора, контракта или соглашения нарушает его условия, то второй партнер вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия. Такое обращение следует оформить в письменном виде. Решить возникший спор можно только двумя способами:

• путем мирного соглашения, то есть стороны обговаривают все недовольства и приходят к определенному компромиссу;
• через судебную инстанцию, если договориться не получается.

До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.

Зачем выставлять претензию на возврат денег

Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление. Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.

Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.

Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.

Читать еще:  Как составить претензию к ростелекому по пени ⋆ Citize

Общие правила подготовки документа

Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки. Отметим ключевые моменты:

1. Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.
2. Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
3. Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.

Документ можно направить по почте. В таком случае, отправку оформите заказным письмом. Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.

Как писать претензию на возврат денег

Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.

Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:

1. Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер (претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции).
2. Данные о заявителе. Пропишите полное наименование учреждения, укажите адрес, номер контактного телефона, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и прочие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за решение возникшего спора.
3. Сведения о получателе письма претензии о возврате денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или частного лица, в адрес которого готовится обращение, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП и прочие сведения.

Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика. В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный.

Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:

• реквизиты договора, условия которого нарушены;
• перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;
• требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
• сроки исполнения;
• реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
• перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.

Что приложить в подтверждение

Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально. Приложите следующие документы:

1. Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.
2. Копию договора или государственного контракта.
3. Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
4. Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
5. Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.

Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя.

Досудебная претензия о возврате денежных средств: как составить, образец

Досудебная претензия о возврате денежных средств – это, как правило, обязательное условие для последующего обращения с иском в суд. Соблюдение претензионного порядка традиционно предусматривается договором, но в ряде случаев может быть установлено и законом.

Читать еще:  Исковое заявление о расторжении договора хранения образец

Даже если досудебное урегулирование спора не является обязательным, направлять претензию полезно для более быстрого и менее затратного получения денежных средств:

• Изложение своей позиции и доказательств, а также указание на намерение обратиться в суд может оказаться хорошим стимулом для должника. Если кредитор прав и способен привести «железные» аргументы своей правоты, должник, переводя спор в судебное русло, рискует не просто проиграть дело, но и нарваться, помимо неустойки, на серьёзные проценты за пользование чужими денежными средствами.
• Должник может просто забыть о долге, особенно если долгов много или речь идет о коммерческих отношениях, или случайно пропустить срок очередного платежа. В этом случае претензия – своего рода напоминание об обязанности и возможной ответственности за ее нарушение.
• Работа по подготовке претензии – хороший фундамент для подготовки иска. К этому моменту уже и правовая позиция будет подготовлена, и все основные доказательства собраны.
• С помощью претензии часто «прощупывают почву», чтобы узнать позицию должника по долгу, причины и мотивы невозврата денег. Разумеется, это возможно, если должник даст ответ и более-менее подробно изложит свои доводы.
• И, наконец, в рамках претензионного порядка можно договориться о конкретном варианте решения долгового вопроса. Возможно, у должника временные трудности, и стоит дать ему некоторое время. В этом случае разумно оформить все договоренности письменным соглашением.

Мы не случайно так подробно остановились на эффективности претензии. Любая из вышеперечисленных позиций может стать ориентиром для составления текста документа и лечь в основу вашей позиции.

Составление претензии

Претензия – письменный документ. Составляется он в свободной форме, но следует придерживаться устоявшихся правил относительно его содержания.

Что должно быть указано:

1. Данные должника и данные кредитора (обычно это делается в шапке документа).
2. Название документа – «Претензия». Здесь же можно кратко указать сущность требования, например, «Претензия о погашении задолженности по договору займа».
3. Обстоятельства дела, то есть когда и на основании чего возник долг, в каком размере.
4. Структура и расчет денежных требований. Помимо основного долга (тела) в структуру требований могут входить, например, проценты (по займу), неустойка, проценты за пользование чужими денежными средствами, убытки, которые возникли у кредитора из-за просрочки.
5. Ссылки на нормы закона и, если речь идет о договорных отношениях, условия договора. Для упрощения задачи соответствующие статьи можно найти в образцах претензий, которые схожи с обстоятельствами вашего дела.
6. Четкое изложение всех требований.
7. Срок, в течение которого, должник должен погасить долг и дать ответ на претензию. Стандартный срок – 30 дней. Но он может быть другим согласно условиям договора или по закону (нужно уточнить этот момент индивидуально).
8. Дата и подпись.

К претензии можно приложить копии документов, на основании которых у кредитора возникло право требования денежных средств. Но это не является обязательным условием.

Направление претензии

Если претензионный порядок предусмотрен договором, направление претензии должно осуществляться так, как предписано. Если договора нет или порядок направления четко не прописан, претензию лучше всего направлять почтой заказным письмом с уведомлением. Так вы сможете подтвердить для суда соблюдение с вашей стороны досудебного порядка урегулирования спора.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец Ссылка на основную публикацию

Источник: https://45jurist.ru/trudovoe-pravo/dosudebnaya-pretenziya-o-vozvrate-denezhnyh-sredstv-obrazets.html

Претензия по расписке: образец, бланк, скачать

Перед тем, как обращаться в суд с требованием взыскать задолженность с определенного лица, обычно применяют такую меру, как направление претензии по расписке.

Чаще всего, стороны пренебрегают составлением отдельного договора займа, оформляя их в устной форме «на доверии». Однако получение средств на сумму, превышающую 10 000 рублей, требуют хотя бы расписки в обязательном порядке.

Это объясняется тем, что займ в таких размерах требует документа, способного выступить в качестве инструмента по защите прав гражданина, в том числе в суде, в случае подачи истцом заявления о взыскании задолженности по договору займа.

Подготовка претензии по расписке не является сложной процедурой, требующей наличия специальных знаний. Тем не менее, прежде чем ее составлять, рекомендуем изучить ст. 42 ГК РФ, посвященную порядку досрочного расторжения договора займа, начисления процентов и др.

Договоры займа разделяются на процентные и беспроцентные, а также на такие, которые подлежат возврату по истечении срока действия соглашения или на такие, которые возвращаются частично.

Чаще всего, претензия по расписке направляется в следующих ситуациях:

• при частичном возвращении денежных средств, был пропущен периодический платеж. В такой ситуации, можно досрочно расторгнуть соглашения и потребовать возвращения всей суммы займа за 1 платеж;
• сумма займа была возвращена не в полной мере. В претензии нужно указать требования не только о погашении задолженности в полном объеме, но и о выплате неустойки.

Широко распространено мнение, будто в том случае, если в договоре не указан процент за пользование займом, значит, никакого процента нет.

Это мнение правильно лишь отчасти. Беспроцентным является займ на сумму, не превышающую 50 МРОТ либо в случае, если во временное пользование берется одна вещь.

• Во всех остальных ситуациях, у лица есть полное право на подачу претензии по расписке с требованием уплатить процент за использование займа.
• Как и другие претензии, форма составления данного документа является абсолютно свободной.
• Наличие следующих атрибутов в претензии обязательно:

• сведения об адресате претензии;
• сведения о лице, которое направило претензию (включая его адрес);
• наименование документа (в данном случае, «претензия»);
• указание лиц, между которыми заключен договор займа;
• дата подписания договора;
• расчет суммы и требования заявителя (к примеру, требования о возвращении займа или его части, оплате неустойки и др.).

После подготовки претензии, ее нужно передать адресату. Сделать это нужно таким образом, чтобы иметь подтверждение факта его получения данного документа.

Как это сделать? Можно вручить ее из рук в руки и попросить поставить подпись с расшифровкой в дубликате претензии. Если же адресат откажется, пригласите двух свидетелей, которые удостоверят факт отказа, поставив свои подписи.

Второй вариант: отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.

Образец претензии здесь.

Г-ну Леонид Андреевич Андриенко паспорт: 46 10 992540 выдан отделом внутренних дел района Южное Бутово города Москвы 19.05.2010. __________________________________ адрес:_________, г. Москва, ул. Детская, д.25, кв. 41 тел.:+7 904 227 89 10

Претензия по расписке

«13» марта 2017 года между мной и Антоном Геннадьевичем Заплатиным был заключен договор в виде расписки (далее – «Договор»).

В соответствии с п. 1.1. Договора Заплатин А.Г. принял на себя обязательство по возврате долга и выплате процентов по нему.

В установленные распиской сроки, а именно «13» мая 2017 года, гр-н Заплатин А.Г. свои обязательства не и мне не вернул.

1. На телефонные звонки и иные способы связи не отвечает.
2. На основании изложенного, в срок до «13» июня 2017 года прошу вернуть мне все денежные средства и выплатить положенные проценты.
3. «13» июня 2017 года _____________________________
4. Бланк претензии здесь.

Г-ну ___________________________ паспорт: ____________________» _______________________________. __________________________________ адрес:_________, г. Москва, ул. _____________, д._ тел.:

Претензия по расписке

«___» __________ 200_ года между мной и ________________________ был заключен договор в виде расписки (далее – «Договор»).

В соответствии с п. 1.1. Договора __________________ принял на себя обязательство по возврате долга и выплате процентов по нему.

1. В установленные распиской сроки, а именно «___» __________ 200_ года, гр-н _____________________________ свои обязательства не и мне не вернул.
2. На телефонные звонки и иные способы связи не отвечает.
3. На основании изложенного, в срок до «___» __________ 200_ года прошу вернуть мне все денежные средства и выплатить положенные проценты.
4. «___» __________ 200_ года _____________________________

Претензия о возврате денежных средств по расписке

• Бланк претензии здесь.
• ______________________________________
  (фамилия, имя, отчество должника)
• Адрес:_________________________________
• ОТ ___________________________________
  (фамилия, имя, отчество полностью)
• Адрес:_________________________________
• Телефон_______________________________
• ПРЕТЕНЗИЯ
• о возврате долга по расписке

Я «____»____________г. передал Вам взаймы _____________________ руб. , а Вы, в свою очередь, выдали мне расписку, в которой указано на то, что Вы получили от меня сумму денег в долг в размере _______ руб. на срок до «___»__________ ____ г., с выплатой _____ % в месяц.

Согласно части 2 статьи 808 ГК РФ в подтверждение договора займа и его условий может быть предоставлена расписка или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

Таким образом, «___»__________ ____ г. между мной и Вами был заключен договор займа.

На основании статьи 810 ГК РФ, заемщик обязан возвратить заимодавцу сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

Вы не возвратили мне в срок сумму займа.

Период просрочки долга составил на настоящий момент _____ дней, размер банковской ставки _____ %. Считаю, что с Вас на основании статьи 395 ГК РФ подлежат также взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами.

1. Прошу вернуть мне денежную сумму в размере _________________________руб.
2. В случае отказа в удовлетворении данной претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, и в этом случае, кроме данного требования потребую дополнительно возмещения расходов на юридическую помощь.
3. «___»_________ ____ г.
4. Подпись _______(___________)

Источник: http://o-nedvizhke.ru/dokumenty/pretenziya-o-vzyskanii-dolga-po-raspiske-obrazec.html

Досудебная претензия на возврат денег образец — Юридические советы

В юридической практике урегулирования споров достаточно важное место занимает такой документ, как досудебная претензия. Она может послужить не только привести к мирному решению спора, но и стать дополнительным доказательством на суде, поэтому следует научиться правильно составлять такой документ.

Досудебная претензия образец 2019 г

• Скачать образец (word)
• Намерение устранить нарушения договора, выражающиеся в срыве сроков, прямом невыполнении обязательств, отражаются в таком документе, как досудебная претензия.
• Она составляется в произвольной форме и всегда содержит суть обращения и призыв урегулировать спор без вмешательства суда (часто сторона указывает на то, что обратится в суд, если другая проигнорирует предложение).

Документ в обязательном порядке составляется в тех случаях, когда изначально при заключении договора стороны условились решить свои возможные разногласия именно таким путем. Однако в некоторых случаях каждый гражданин или юридическое лицо могут составить обращение и в тех ситуациях, когда подобный порядок изначально не был предусмотрен.

В общем виде образец досудебной претензии в связи с нарушением какого-либо условия договора может выглядеть так.

Сторона обязательно ссылается на договор (указывается номер и дата), а также прописывает, какие именно условия были нарушены полностью или частично. Далее приводится содержание самой просьбы. Таким образом, документ обязательно включает в себя 2 части:

1. Содержательная, где описывается факт невыполнения договора.
2. Просительная, где приводятся требования по исправлению ситуации, а также прямое предупреждение об обращении в суд в случае невыполнения просьбы.

В конце описывается перечень с полным наименованием всех документов, которые были приложены к претензии (указывается количество и вид – оригинал или копия).

ВАЖНО. В документе всегда следует указывать предельный срок рассмотрения. Обычно он составляет от 10 до 30 календарных дней, кроме тех случаев, когда время прописывается в законе.

Разновидности документов связаны не с их содержанием, а со сферой применения. Наиболее часто предложения высылаются:

• от банка должникам с требованием добровольной оплаты долга;
• от должников в банк, если те начисляют необоснованные комиссии по кредитному договору;
• от клиентов банка коллекторам в случае прямого нарушения закона, который в прошлом 2016 году ужесточил требования к взаимодействиям коллекторов с клиентами;
• прочие документы по договорам оказания услуг, аренды, найма и т.п.

Как правило, письменное обращение претензионного характера составляется в тех случаях, когда все попытки решить вопрос устно в ходе телефонных переговоров, переписки по e-mail и другими способами не удались. Хотя гражданин и юридическое лицо могут сразу приступить к составлению письменных претензий.

В целом досудебное урегулирование спора можно представить в виде такой схемы.

Досудебная претензия по кредитному договору

Банки практически всегда предусматривают досудебный порядок разрешения всех противоречий и споров между ними и клиентами. Поэтому после 2-3 просрочек по кредиту кредитная организация обязательно направляет претензию на адрес, указанный гражданином.

Образец претензии по кредиту (word)

С другой стороны, и сам клиент может направить обращение претензионного характера в тех случаях, когда с его точки зрения банк ведет себя в нарушение договора и норма законодательства, например:

• предоставление (подключение) услуг, которые изначально не были указаны в договоре, и относительно которых клиент не давал своего согласия;
• начисление неустоек, дополнительных комиссий, штрафов, пени, которые не понятны клиенту;
• некорректное поведение сотрудников, навязывание ими услуг, предоставление ложной или неполной информации, в результате чего клиент понес финансовый ущерб и моральный вред;
• претензии по работе банкоматов, в том числе срыв финансовой операции в результате технической неисправности устройства.

В таком документе нужно четко указывать причину претензии и особенно важно уделять внимание обоснованию, поскольку не исключено, что потом документ будет фигурировать в суде в качестве дополнительного доказательства. Поэтому важно прописывать условия договора, нормы законодательства как основание для тех или иных претензий.

Обратиться с досудебной претензией в банк по представленному образцу или иному бланку клиент может в любой момент, а не только в тех случаях, когда просрочил задолженность и вынужден вступить в общение с представителями кредитной организации.

Досудебная претензия коллекторам

Последние изменения в законодательстве (июль 2016 года) внесли значительные ограничения деятельности коллекторов, которые свелись к 2 важным пунктам:

1. Ужесточение требований к общению коллекторов с должником в любой форме (по телефону, е-майл, очно).
2. Ужесточение требований к коллекторским фирмам как к юридическим лицам (повышение минимального уставного капитала, ужесточение требований к отчетности и т.п.).

В частности, коллекторы могут беспокоить звонками только дважды в неделю и только в рабочее время, а на выходных – с 9 утра до 8 вечера. Очно можно встречаться не чаще раза в неделю. При этом исключается повышение тона, угроза применения силы и тем более фактическое ее применение.

Поэтому в случае нарушения любого из этих требований можно составить досудебную претензию свободного образца и направить ее в коллекторское агентство. К тексту всегда прикладываются доказательства.

В данном случае их получить особенно легко, записав разговор по телефону на диктофон, а также запросив у мобильного оператора распечатку, которая доказывает, что количество звонков было чаще положенного (или в не предусмотренное законом время).

Образец претензии может быть таким.

Досудебная претензия по ОСАГО

1. Претензия к страховой компании может быть вызвана в случаях несогласия потерпевшего с суммой страховой выплаты или другими решениями, которые на его взгляд ущемляют его права и нарушают действующее законодательство.

2. Образец досудебной претензии по ОСАГО (word)
3. Действующий с 1 сентября 2014 года порядок предусматривает обязательное составление досудебной претензии с предложением урегулировать разногласия без обращения в суд.

   Претензию можно подавать в 2 видах:

1. В традиционной бумажной форме – в местных центрах урегулирования убытков.
2. В электронном виде, пересылая на адрес электронной почты dp@rgs.ru.

   В этом случае все документы сканируются и присылаются в формате pdf с максимальным весом сообщения 10 Мб. При отправке документов по почте следует иметь в виду, что все оригиналы справок с места аварии (о факте ДТП) должны обязательно быть в руках представителей Росгосстраха.

   Также они могут дополнительно запросить оригиналы любых присланных документов, если посчитают нужным.

3. Наконец, можно подать досудебную претензию прямо на сайте Росгосстраха и там же найти ее образец.

Документ обязательно содержит следующие пункты:

1. Полное название страховой компании, которая обслуживает гражданина.
2. Сведения о гражданине: ФИО, контактные данные (телефон, е-mail, адрес фактического проживания, куда должен поступить ответ на претензию).
3. Описательная часть, которая содержит краткое изложение ситуации.
4. Просительная часть с требованиями к страховщику и подробным их обоснованием.
5. Реквизиты банковского счета собственника автомобиля, а также прочего имущества, которое было повреждено в результате аварии. Если также был причинен вред здоровью, который должен быть компенсирован выплатой страховки, указываются и реквизиты, ФИО, контактные данные этих лиц (либо наследников в случае гибели человека).
6. Далее описывается перечень документов, которые прилагаются к претензии с указанием количества и вида (оригинал или копия).
7. Прочие сведения, которые потерпевший может указать по своему усмотрению.

Пример реальной претензии по ОСАГО представлен ниже.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Досудебная претензия вне зависимости от конкретного образца обязательно подписывается представителем «Росгосстраха»: ставится подпись, расшифровка (ФИО полностью), должность и дата.

Приложения к претензии

К претензии обязательно прикладываются следующие документы:

1. Оригинал паспорта (после удостоверения личности он возвращается владельцу)ю
2. Техническая экспертиза, которая проведена и оформлена в соответствии с указанными в законодательстве требованиями. Выводы экспертизы должны напрямую обосновывать претензии потерпевшего – т.е. его просьба может строиться исключительно на основе доказанных экспертизой фактов.
3. Копия ПТС или свидетельства о регистрации автомобиля – принимается также любой другой документ, который подтверждает право собственности на машину.
4. Справка о ДТП (выдается представителями полиции). Если факт аварии был запротоколирован иными службами (аварийные комиссары), необходимо приложить соответствующее извещение об аварии.
5. Полис страхования потерпевшего или других пострадавших лиц и прочие документы, которые гражданин сочтет необходимым предоставить в качестве дополнительного доказательства справедливости своей позиции.

  Как рассчитать возврат налога за обучение

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Подать претензию в порядке досудебного урегулирования может не только сам гражданин, понесший ущерб, но и его представитель, действующий по доверенности, которая заверяется у нотариуса. В этом случае прикладывается ее оригинал и паспорт представителя.

Сроки рассмотрения и основания для отказа

Рассматривается досудебная претензия в пределах 5 рабочих дней. Отсчет срока начинается с рабочего дня, который следует за тем, когда документы дошли до страховой компании.

• Заявление о страховой выплате рассматривается в течение 20 рабочих дней.
• И только после получения неудовлетворительного ответа по претензии гражданин может приступить к оформлению искового заявления в суд.
• Отказ в рассмотрении обращения может быть связан только с теми случаями, когда был явно нарушен порядок подачи документов (умышленно или нет):

1. Поданы не все документы.
2. Претензия оформлена некорректно (нет четко сформулированных требований, их обоснования).
3. Отсутствует указание контактных данных и банковских реквизитов – по этой причине довольно часто возвращают документ.
4. Действуя от имени потерпевшего, представитель не приложил свой паспорт и оригинал доверенности.

Факт отказа фиксируется письменно и направляется заявителю на тот адрес, который он указал в документе.

Источник: https://2ann.ru/obrazec-dosudebnoj-pretenzii/

Как вернуть деньги, составив досудебную претензию

Источник: https://lawsymphony.com/dosudebnaya-pretenziya-na-vozvrat-deneg-obrazets/

Досудебные претензии о возврате денежных средств: образец требования-письма

Претензионное ходатайство по возвращению денежных средств – юридический досудебный документ, главные задачи которого зафиксировать факт покупки некачественного товара и вернуть покупателю деньги в полном объеме уплаченные за приобретенный продукт. Основаниями для написания данной жалобы могут стать следующие причины:

• имущественные споры;
• невыполненный спектр услуг;
• обнаружение дефектов;
• незаконное списание денежных средств.

Внимание! Покупатель вправе написать досудебный иск о возмещении затраченных средств на имя юридической организации, где была осуществлена покупка продукции согласно ст. 18 «О защите прав потребителей» лишь в том, случае если потребитель обнаружил дефект в товаре, который продавец преднамеренно скрыл.

Взыскание собственных средств на законном основании

При каких условиях составляется претензия по защите прав потребителей

Итак, досудебный порядок урегулирования конфликта обязателен в следующих случаях:

• при не качественном исполнении договора по оказанию риэлтерских и туристических услуг;
• когда ссудная компания не корректно произвела расчет процентной ставки по кредиту;
• когда займодатель не вернул в оговоренные сроки по договору заема или расписке одолженные средства у физического лица;
• при покупке товара не надлежащего вида.

Дополнительная информация! Досудебное требование о возврате денежных средств пишется в двух экземплярах. На втором экземпляре адресат должен поставить подпись с расшифровкой, указать текущую должность и дату, когда документ был получен в руки.

При случае, если документ не сдвинул с места разбирательство по возврату средств, пострадавшая сторона вправе обратиться с иском в суд, опираясь на гражданские процессуальные нормы права.

Для открытия судопроизводства истец должен оплатить государственную пошлину и направить пакет соответствующих документов стороне ответчика.

Способы защиты собственных прав

Как корректно составить документ

Досудебная претензия по закону о защите прав потребителей образец составляется письменно, а текст жалобы излагается исключительно в деловом стиле. Документ должен быть разделен на три составляющие:

Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств

Здесь указывается сведения о принимающей стороне.

В ней истец должен указать суть претензии и основания, опираясь на которое будет открыто делопроизводство.

1. Резолюционная часть;
2. Приложения.

Важно! Если покупатель обнаружил факт нарушения потребительских прав, за ним закреплено право подачи жалобы в срок две недели.

Содержание жалобы

Претензия на возврат денежных средств — образец

При написании претензии, потребитель должен указать информацию следующего рода:

• наименование юридической организации или сведения о получателе: фамилия, имя, отчества, занимаемая должность;
• личные сведения и контактная информация;
• место и дата составления бумаги;
• наименование составляемого документа;
• опись обстоятельств побудивших составить ходатайство и способ разрешения конфликта;
• фиксация периода для ответа;
• указание желаемой вариации для получения ответа;
• перечень документации, прилагающийся к ходатайству о возврате денежных средств;
• визирование документа личной подписью

Важно! Для подтверждения факта правонарушения потребительских прав, пострадавшая сторона обязана приложить доказательства в виде товарного чека или экспертного заключения.

Пример

Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты — образец

Менеджеру магазина «Диадема»
Ребриховой Н. П.
г. Магнитогорск, ул. Гагарина, д. 10, к. 2
от Синюхиной Станиславы Андреевны
г. Магнитогорск, ул. Кирова, д. 43, кв. 67
контактные данные: +7937-6745-732
г. Магнитогорск

• 8 августа 2018 года
• ПРЕТЕНЗИЯ

27 июля 2018 года я произвела покупку – нового кашемирового пальто в магазине «Диадема», красного цвета. Примерив дома 2 августа купленное пальто, я обнаружила, что подкладка на пальто порвана в районе правого предплечья, запасные пуговицы не соответствуют пуговицам снаружи, ко всему вышеперечисленному на внешней стороне изделия на левом локте обнаружены потертости.

Исходя из описанного, проданная вещь не является надлежащим товаром для осуществления продажи и, опираясь на ст. 18 «О защите прав потребителей» предлагаю вернуть денежные средства, потраченные мною на покупку изделия в размере 27 000 (двадцати семи тысяч) рублей.

Ответ на претензию прошу доставить по адресу г. Магнитогорск, ул. Кирова, д. 43, кв. 67. Возместить денежные средства за проданный дефектный товар прошу осуществить до 3 сентября 2018 года, опираясь на статью 22 «О защите прав потребителей».

Резолюция: Синюхина С. А.

Перечень приложений:

• ксерокопия чека;
• экземпляр составленной претензии.

Способ поставки уведомления

Составленное ходатайство вручается в руки обвиняемой стороне установленным договором, если же такой вариант доставки не был обсужден, потребитель имеет полное право отправить составленное ходатайство заказным письмом с описью вложения и уведомления о доставке посредством Почты России.

Срок рассмотрения документа

Срок рассмотрения ходатайства начинается со дня приема документа.

Внимание! Если обвиняемая сторона не отвечает на доставленную претензию в срок 10 дней, потребитель имеет право разрешить конфликт, подав иск в Роспотребнадзор или в суд по месту проживания.

Как доказать ссуду, что адресат получил рекламацию истца

Если рекламация не дала результатов, обманутый гражданин уполномочен подать иск в суд. Но как доказать судье, что адресат получил документ? Достаточно сохранить копию ходатайства и приложить его, как вещественное доказательство для открытия гражданского судопроизводства.

Итак, если компания по заключенному договору не выполнила свои обязательства или преднамеренно продала дефектную вещь покупателю, не уведомив его об этом, потребитель имеет право расторгнуть договор и составить досудебную претензию о возврате денежных средств.

Документ выполняет ряд следующих функций: возмещает потраченные средства и взымает денежную компенсацию за причиненный ущерб.

Если продавец отказывается выполнять изложенные обязательства потребителем в рекламации, обманутый покупатель должен открыть судебное разбирательство, в процессе которого судебная коллегия обязует ответчика заплатить штраф и компенсацию за причиненный моральный ущерб.

Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/dosudebnaa-pretenzia-o-vozvrate-deneznyh-sredstv-obrazec.html

Досудебная претензия о возврате денежных средств: образец составления и правила предъявления

Чтобы не перегружать государственные органы лишней работой, с которой конфликтующие стороны вполне могли бы справиться и без участия суда, в законодательстве РФ закреплено ограничение: гражданские дела передаются в суд только в том случае, если истец попытался решить вопрос до суда в частном порядке. К иску нужно приложить документ, подтверждающий эту попытку. В этой статье мы разложим по полочкам, как написать и направить требование, в какие сроки обвиняемая сторона должна дать ответ и что делать после.

В каких случаях направляется претензия?

Судебные дела делятся на гражданские, государственные, уголовные и пр. Решение наследственных вопросов, урегулирование неоднозначных споров между поставщиком и организацией-получателем в связи с продажей некачественного товара, взыскание невозвращенного займа и т.д. — все это гражданские дела. В таких случаях подать иск в суд сразу же невозможно.

Законодательством РФ установлено, что перед обращением в суд должно быть достигнуто досудебное соглашение или же по меньшей мере должна быть предпринята попытка решить вопрос в досудебном порядке.

Направление претензии физическому или юридическому лицу как раз для этого и требуется — досудебное письмо послужит в суде доказательством заинтересованности истца в решении вопроса в досудебном порядке. Если не приложить к иску доказывающих этот факт документов, иск попросту не будет принят судом.

В некоторых случаях, когда заранее понятно, что ответчик никак не отреагирует на претензию, направление требования можно рассматривать в качестве самого обычного этапа, обязательной процедуры, без которой невозможно инициировать судебные разбирательства.

В обязательном порядке претензия должна раскрывать намерения ущемленной стороны и причины ее недовольства. Скажем, в претензии должно быть указано, что обещанный товар не был выслан вовремя, из-за чего компания потерпела убытки.

Погасить образовавшуюся задолженность ответчик может либо прямой денежной выплатой, либо увеличенной поставкой товаров и/или услуг без доплаты.

Посылать претензию можно во всех случаях, когда законные права одной из сторон были ущемлены. К примеру, деньги не были выплачены в срок за поставку товара, были нарушены положения действующего договора, работодатель не выплатил причитающуюся з/п и т.д.

Как правильно составить претензию

Какого-либо специального бланка для требования нет. Досудебное уведомление может выглядеть как угодно по форме. Главное, чтобы не было проблем с содержанием.

Образец претензии вы можете скачать здесь.

Обязательно в претензии должны быть указаны:

• Реквизиты обвиняемой стороны, нарушившей ваши права. Если это физлицо, то понадобится ФИО, если юрлицо, то наименование организации и ее адрес;
• Контактные — телефон, электронная почта — и паспортные данные составителя документа;
• Ссылка на документ, выступавший в роли соглашения между сторонами и в последствии нарушенный обвиняемой стороной. К примеру, таким документом может быть договор, расписка, приложение к договору и т.д.;
• Мотивировка обращения. Нужно объяснить, почему составитель претензии обращается к обвиняемой стороне, чем он недоволен и что хочет получить по итогам решения спора. Например, если у обвиняемая сторона имеет долг, составитель обращения должен указать сумму задолженности и сроки ее погашения;
• Подпись и дата составления документа.

  Как выехать за границу с запретом на выезд?

Как мы уже сказали, форма письма не имеет большого значения. Вы можете скачать образец досудебной претензии должнику-физическому лицу, поменять реквизиты сторон, распечатать бумагу и готово — это будет полноценный документ, который примут в суде для запуска иска.

Если заявитель заранее знает, что дело будет передано в мировой или другой суд, имеет смысл упомянуть в письме о последствиях игнорирования обращения: «Если такой-то не исполнит мое требование в такой-то срок, указанный в письме, обвиняющая сторона обратится в суд с иском». Однако, нельзя перебарщивать: не допускаются угрозы, шантаж, эмоциональная стилистика письма и прочее. Судья может отказаться принять документ с подобными нарушениями.

Способ отправки претензии

Направлять документ нужно строго в двух экземплярах. Второй документ, который останется у заявителя на руках, в обязательном порядке должен иметь подпись уполномоченного лица и печать обвиняемой компании (если обвиняется физическое лицо, то нужна только его подпись).

Поэтому лучше всего вручить досудебную претензию о возврате денежных средств лично в руки обвиняемой стороне. Особенно хорошо, если эта сторона согласится поставить подпись или даже подписать новое соглашение. В таком случае есть даже вероятность, что спор действительно удастся решить в досудебном порядке.

Разумеется, чаще всего такая возможность у истца отсутствует, нередко вовсе не по его воле. Тогда отправлять претензию нужно строго заказным письмом с уведомлением о вручении. Причем в интересах же истца будет предварительно провести опись вложения, т.к. в суде ответчик вполне может заявить, что полученный им конверт был пустым.

В описи вложения должно быть написано не просто «Письмо», а именно «Досудебное требование о возврате денежных средств» или иное в зависимости от конкретных требований истца. Это избавит обвиняющего от головной боли в суде, когда придется устанавливать и подтверждать первоначальное содержание письма (ответчик вполне может изготовить «свой» вариант письма).

Внимание: в последнее время все чаще стороны предпочитают вести деловую переписку без заключения письменных соглашений. Позже, в суде, в качестве доказательства попытки регулирования вопроса в досудебном порядке предъявляется та самая переписка.

Однако, мы не советуем в этом вопросе следовать подобной моде: ответчик может заявить, что это вовсе не он переписывался с истцом. Доказать обратное достаточно сложно. Поэтому все важные решения между сторонами должны быть зафиксированы на бумаге.

Сроки ответа на претензию

Законодательство РФ в вопросе сроков ответа четко разделяет структуры на частные и государственные. Для последних максимальный срок ответа равен одному месяцу с момента получения претензии.

  Как узнать задолженность по кредиту в Альфа-Банке?

Что же касается физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, на ответ им дается 10 дней.

Даже если ответчик уже дал понять истцу, что он не намерен удовлетворять требования, изложенные в письме — до истечения указанного в документе срока обратиться в суд или Роспотребнадзор будет невозможно.

Исключением являются случаи, когда ответчик отказался удовлетворять требования в письменной, а не устной форме.

Обратите внимание: отсчет всегда начинается не с даты составления документа, а с момента его получения ответчиком. Отсчет ведется с даты составления только в том случае, если ответчик подписал документ без каких-либо письменных комментариев и приложений.

И то 10 дней идут не с самой даты, а со второго дня после нее (если дата составления — 13-е марта, срок размышлений устанавливается в коридоре 15-25 марта).

Из-за этой юридической тонкости, при отправлении письма по почте нужно заранее рассчитывать время, которое потребуется на доставку.

Действия в случае игнорирования

Это значит только одно — просьба не удовлетворена, а значит, нужно переходить к судебному решению вопроса. Так посчитает и судья: после истечения срока ответа все барьеры для обращения в суд или Роспотребнадзор исчезают.

В такой ситуации можно:

• Направить повторную претензию. Также прибегнуть к этому варианту можно в том случае, если ответчик не проигнорировал требования в полной мере, а лишь попросил уточнить и конкретизировать требования в первом письме. Закон не установил ограничения на количество направленных претензий, так что, при желании, вести переписку можно сколь угодно долго;
• Обратиться с иском в суд или Роспотребнадзор. Подать заявления можно параллельно в обе организации, рассматриваться дела также будут параллельно.

Останется только выиграть спор, а это уже зависит от юридической подкованности и широты подготовленной к разбирательствам документации.

Краткое резюме статьи

Досудебное требование направляется в обязательном порядке. Иначе иск заявителя попросту не будет принят ни в суде, ни в Роспотребнадзоре.

В претензии нужно указать реквизиты сторон и суть обвинения: мотивировка, факт нарушения прав и конкретные указания по тому, как обвиняемый может исправить ситуацию.

На ответ частным лицам — и физическим, и юридическим — дается всего 10 дней от момента получения письма, государственным структурам на ответ дается 30 дней, если к ним имеются претензии.

Источник: https://vKreditBe.ru/dosudebnoe-trebovanie-o-vozvrate-denezhnyh-sredstv/